探索端到端用例

学习目标

• 执行构建你的扩展项目所需的设置

业务案例

让我们首先考虑以下场景。

让我们先仔细了解底层的业务案例。你的公司 ACME 是一家电子公司，它雇用呼叫中心支持代表来处理和管理客户事件。

呼叫中心支持代表（处理人）接到现有客户的电话，并代表客户在事件管理应用程序中创建新事件。新创建的事件基于通话期间收到的客户投诉，因此呼叫中心支持代表还会将与客户的对话添加到该事件中。

此应用程序支持处理客户事件的支持团队成员之间的交互。该应用程序的设计允许支持团队成员发起事件报告，然后由其他支持团队成员进行处理。

最终应用程序预览

前端使用 SAP Fiori Elements 构建，由两个页面组成：一个列出所有事件的列表页，以及一个用于显示每个事件条目更多信息的对象页。

这是应用程序的主页。它显示当前需要事件经理关注的事件。它还指示受影响的客户以及事件的状态和紧急程度。用户可以在此处创建、编辑和删除事件。

用户可以创建新事件并在对象页上输入信息。系统从 SAP S/4HANA Cloud 获取客户数据。

要查看或编辑事件，请选择该事件以打开详细信息页面。

下一步是什么？

以下单元将引导你完成从开发到部署的端到端开发过程。