确定 SAP 和业务流程的解决方案范围

学习目标

• 确定 SAP 和 SAP 合作伙伴的解决方案范围。

• 介绍业务流程。

• 确定 SAP 可持续发展解决方案

SAP 解决方案组合

SAP 的解决方案涵盖企业资源管理、支出管理、人力资本管理、客户关系管理等领域。SAP 的整个解决方案层将 Cloud ERP - SAP S/4HANA Cloud 作为中心核心，由其他 SAP 解决方案甚至第三方应用程序包围。例如，这些解决方案包括：

• SAP Ariba

• SAP SuccessFactors

• SAP Concur

• SAP Customer Experience

• 等等

SAP SuccessFactors：员工体验管理套件

员工体验管理 (HXM) 代表了人力资本管理 (HCM) 的演变，侧重于提升员工体验，而不仅仅是管理事务型 HR 流程。SAP SuccessFactors HCM 将传统 HCM 的优势与旨在提供可据以采取行动的洞察的额外功能相集成。SAP SuccessFactors 是一款基于云的人力资源软件，包含核心人力资源功能、薪资核算和人员分析，以及人才管理的四个关键领域：招聘、学习和发展、薪酬和绩效管理。

有关详细信息，请参阅 https://www.sap.com/products/human-resources-hcm.html。

SAP Ariba

企业可以通过在 SAP Business Network 上与供应商和业务合作伙伴协作来实现数字化转型。SAP Ariba 提供基于云的解决方案以实现有效协作。

这些解决方案涵盖整个采购流程，允许控制支出、识别新的节约机会和维护健康的供应链。自动化、网络连接和由数据驱动的洞察有助于加强合作伙伴关系。借助 SAP Ariba 的支出管理解决方案和 SAP Business Network，企业能够基于单一的集成式云平台管理所有支出。

有关详细信息，请参阅 https://www.ariba.com/。

SAP Concur

作为支出管理的一部分，SAP Concur 为企业提供了用于管理费用、差旅和发票的基于云的解决方案。Concur 费用管理与 ERP、CRM、HR 和会计等财务系统集成，集中管理支出数据。

Concur Expense 通过自动报销单简化报销流程。Concur Travel 简化了预订，确保差旅计划的政策合规性和行政监督。Concur 对公支付管理解决方案能够实现应付账款自动化，完善现金流管理或支出洞察。

有关详细信息，请参阅 https://www.concur.com/。

SAP Customer Experience

SAP Customer Experience 是一款集成产品，旨在更新传统 CRM 解决方案的以销售为中心的传统方法。它支持各种前台功能，例如消费者数据保护、市场营销、商务、销售和客户服务。

目标是将客户置于业务运营中心。SAP Customer Experience 利用互联技术，在整个生命周期内协助管理客户关系。目的是提高满意度、自动化营销活动、高效解决问题并简化流程。

有关详细信息，请参阅 https://www.sap.com/products/crm.html。

注意

除 SAP 解决方案外，还有许多行业特定的应用程序可用。这些行业解决方案支持石油天然气、汽车和医疗卫生等行业的企业满足其特定要求，并提高运营效率。其中许多应用程序由 SAP 和合作伙伴开发，或者基于 SAP Business Technology Platform 构建或与其集成。

每个解决方案以及来自 SAP、合作伙伴和第三方提供商的许多其他解决方案都可以与 SAP Business Technology Platform 集成，以创建全面的端到端业务流程。此集成可帮助组织简化各个部门的运营，从而确保一致的数据流和更好的决策。因此，企业能够提高运营效率，全面了解流程。

业务流程

在人工智能功能的支持下，智慧企业必须在跨越多种应用和技术的所有关键端到端业务流程中脱颖而出，例如：

销售线索到收款

CRM 和客户体验 - 由于客户和订单数据分布在多个订单履行和服务交付系统中，因此管理客户体验的各个方面非常困难。从初次联系潜在客户到订单履行和服务交付，销售线索到收款流程涵盖整个业务流程链。

设计到运维

数字化供应链：缺乏对供应链的洞察会增加企业的风险和成本。 供应链和物流问题可能会影响业务的各个阶段，并对客户体验产生负面影响。从设计、计划、制造和交付到产品运营和维护方式，设计到运维流程代表端到端互联且可互操作的供应链流程中的整个产品生命周期。

货源到付款

网络和支出管理 - 确保运营采购中涉及的所有系统的合规性具有挑战性，因为所有支出信息都分布在许多不同的系统中。 仅当实时了解所有采购类别时，才能进行智能支出分析和治理。寻源到付款流程从查找、谈判和签约货物供应商开始，并最终为这些货物进行最终付款。

招聘到退休

HR 与员工管理：在分布式数字化时代，了解和管理员工队伍的方方面面变得越来越具有挑战性。 您的业务流程必须与员工保持同步，以保持其生产力、敬业度和满意度。招聘到退休流程侧重于组织中的员工生命周期。它从劳动力计划开始，并继续雇用和入职、劳动力管理（例如员工和雇用数据、时间记录、工资核算），最后以员工退休结束。

SAP Sustainability 解决方案

什么是 SAP Sustainability Solutions？

借助 SAP Sustainability 解决方案，企业能够将可持续实践融入核心运营中，实现环境、社会和治理 (ESG) 目标，同时推动经济增长，提高韧性。SAP 的可持续发展产品组合提供全面解决方案，帮助企业提高可视性、分析能力、碳足迹管理、可追溯性、透明度和合规性。这些集成式解决方案与 SAP ERP 系统无缝互联，提供实时数据和洞察，助力企业主动制定决策，高效管理可持续发展绩效。通过解决可持续发展的各个方面，产品组合可帮助组织简化流程、降低成本并提高整体运营效率，最终支持其可持续发展目标和长期获利能力。

SAP 可持续发展解决方案如何助力 SAP 的云战略？

SAP Sustainability 解决方案主要是基于云的，旨在提供跟踪和缓解各种可持续发展挑战的集成功能，同时支持实施新型可持续业务模式（如循环经济）的机会。

此外，随着不同法律管辖区的可持续发展法规的快速变化（生产者责任延伸计划 (EPR)、有关人权尽职调查的法律、排放报告要求等），云解决方案可确保必要的报告功能保持最新。

SAP 可持续发展解决方案在 SAP 的 ERP 云环境中扮演什么角色？

将可持续发展作为 Business Suite 的优势集成到每个 SAP ERP 云解决方案中，确保客户可以充分利用其全面的优势。这种方法增强了 SAP 的产品组合，包括 SAP Business Technology Platform [业务技术云平台] 和 SAP Analytics Cloud [分析云] 等技术，同时加速云转型，并将客户定位为可持续发展领导者。对于满足法律要求的企业，SAP Responsible Design and Production 等 SAP 解决方案支持无缝跟踪和报告可持续发展指标，例如回收包装组件，这在管辖区内具有扩展的生产者责任 (EPR) 税务影响至关重要。

随着全球 EPR 计划日益普及，简化跟踪、建模和法律报告至关重要。SAP Sustainability Solution（如 SAP Sustainability Control Tower）支持客户满足欧盟分类法要求并扩展到自愿框架，通过互操作性简化可持续发展报告。

有关不同 SAP Sustainability Solutions 的详细信息和详细信息，请参阅：https://learning.sap.com/courses/discovering-sap-sustainability-portfolio

本课程的关键要点

解决方案范围构成 SAP 战略的另一个重要关键要素。借助 SAP S/4HANA 作为中央云 ERP 解决方案和 industry cloud 产品组合中的解决方案，客户可以获得各种功能。端到端流程（销售线索到收款、设计到运营、寻源到付款以及招聘到退休）是现代业务运营的重要组成部分。