了解 SAP 集成项目中的运营模式

学习目标

• 解释 SAP 集成项目中的运营模式。

本课帮助你理解 SAP Integration Suite 项目的运营模式。它说明了在集成项目的各个阶段，SAP 与客户之间如何划分职责，重点聚焦于 SAP Business Technology Platform（SAP BTP）和 SAP Integration Suite。

什么是运营模式？

运营模式勾勒出在集成项目的所有阶段中，SAP 与客户之间任务和职责的清晰划分。它确保运营顺畅并明确责任归属，清楚说明由谁负责特定的流程和任务。

运营模式的关键方面

SAP 与客户的职责：SAP BTP 和 SAP Integration Suite 在设计时假定某些流程和任务由客户负责。这些包括：

• 运行位于客户设施内的系统和设备。

• 客户自有基础设施或第三方系统特有的请求。

SAP 负责与底层平台和云服务相关的任务，具体如运营模式中所定义。

职责文档

• 产品文档中提供了 SAP BTP（平台）和 SAP Integration Suite 的详细职责表。

• 建议客户查阅此表，以清楚了解自身的角色和任务。

运营模式的更新

• 运营模式的变更通过 SAP Help Portal 上产品文档中的“新增内容”（发行说明）部分传达。

• 对于需要客户采取行动的关键变更，SAP 会向受影响的客户发送明确的电子邮件通知。

客户应采取的行动

• 定期查阅产品文档以了解更新。

• 订阅 SAP 沟通渠道以接收变更通知（例如通过创建客户事件）。

与合同协议的关系

运营模式不替代也不修改 SAP 与客户之间的合同协议。发生冲突时，以下文件优先：

• 订单表单

• SAP 云服务一般条款和条件

• 补充条款和条件

这些协议规定了 SAP 与客户双方的最终职责和义务。

关键服务的职责

运营模式涵盖以下方面的职责：

• SAP Business Technology Platform（平台）：与平台管理、配置和安全相关的任务。

• SAP Integration Suite：设计、部署和监控集成流的职责。

总结

运营模式为 SAP BTP 和 SAP Integration Suite 明确了 SAP 与客户之间的任务职责。客户负责查阅产品文档并订阅更新，以随时了解任何变更。

在存在冲突或歧义时，合同协议优先于运营模式，以确保清晰性和合规性。