通过 Joule 技能交付成果

学习目标

设计并发布一个基础 Joule 技能

Joule 技能：执行重复性任务以提升效率

Joule 技能是你在 Joule Studio, classic edition 中创建的最小、最专注的资产。它使用固定的输入和输出执行一个预定义操作——例如创建 ServiceNow 工单或获取客户的未结发票。由于执行路径从不分支，每次运行都是可预测、可审计且快速的。

技能为何存在

大量“微请求”仍然迫使员工在多个屏幕之间来回切换：查询仓库库存、下载工资单、提交运费索赔。通过将每一项此类任务封装为一个技能，你可以让人们用自然语言提问，而系统在后台完成所需的 API 调用。用户节省了时间，合规团队也仍然获得完整的可追溯性，因为每次调用都会记录调用方、负载和结果。

技能如何设计

视频：本节含 SAP 官方视频（视频 ID 1_egu0nzon），需在 learning.sap.com 在线观看。

创作流程被有意设计得轻量：

为技能命名

为它取一个清晰、面向业务的名称。
为意图目录编写一句话的用途说明。

配置输入与输出

将输入和输出字段拖放到画布上。
将它们映射到所需的数据。

嵌入自动化

配置自动化步骤。

添加操作与消息

将字段连接到 SAP Build Actions 或第三方连接器。
定义技能将返回的消息。

测试与优化

使用内置模拟器运行测试负载。
检查逐步跟踪记录，并按需调整映射。

部署你的技能

发布到沙盒以获取签核。
准备就绪后推广到生产环境。
为保证稳定性，每个对话都固定在其原始版本上。

一个日常示例

设想一位维护计划员输入：

“

“为工厂 A 订购二十台替换泵——紧急。”

”

Joule 识别出创建采购申请的意图，并调用相应的技能。该技能提取物料、数量、成本中心和优先级；调用 SAP S/4HANA 中的 Purchase Requisition API；然后回复：

“

“申请 PR-481516 已创建，并转交维护经理审批。”

”

一个自然语言请求变成了一笔完全受管控的事务——无需手动录入数据，无需切换上下文。

长期保持技能可靠

质量保障方式与其他企业级服务大体相同。

团队将常见的请求变体存储为回归包，并在每次变更后重新运行。当技能演进时——也许是因为需要增加一个参数——开发人员发布 1.1 版本；如果数据模式必须发生破坏性变更，他们会发布 2.0 版本，并在所有使用方完成迁移之前保持较早分支不变。关于延迟和错误码的遥测数据会突出显示需要优化或重构的技能，而生命周期工具让你可以在旧版本不再需要时将其冻结或停用。