介绍销售订单管理流程用例

学习目标

  • 检查将要构建的销售订单管理流程

让我们了解如何构建销售订单管理流程。此流程包含许多手动步骤，电子邮件会来回发送。这对销售员工、其订单在手动流程中可能延迟甚至丢失的客户来说并不是很好的体验。使用 SAP Build Process Automation，我们可以对此进行更改。

什么是销售订单？

销售订单是确认销售的凭证。由卖方在收到买方的订购单后生成。本文档包含有关销售的信息，例如价格、数量和采购员详细信息。此信息对公司的销售和运营员工至关重要。不同客户的销售订单必须以不同的方式处理，例如，基于销售订单金额。

然后，会发生以下过程：

  • 首先，销售部门员工通过不同渠道接收销售订单，并将其输入到电子表格中，该电子表格由不同员工在订单状态更改时手动维护和更新。

  • 其次，如果订单高于 一定金额，则必须获得批准。销售部门员工将此类订单标记为紧急，并通过电话订单发送纸质纸质文件或扫描的纸质文件。检查正确的审批人后，根据销售订单的类型，在另一个电子表格中，销售部门员工通过电子邮件将其发送给审批人。

  • 第三，审批人通过电子邮件回复销售员工的订单状态，无论订单状态是否已批准。如果审批者没有及时回复，销售部门员工可能需要向审批者发送提醒。

  • 最后，销售员工在 SAP S/4HANA 系统中输入批准的销售订单以履行订单。

如您所见，此流程包含许多手动步骤，电子邮件会来回发送。这对于销售员或客户的订单可能延迟甚至在手动流程中丢失，并不是很好的体验。我们将与您一起更改此设置。

观看以下视频，了解您将在接下来的课程中构建的内容。

视频：本节含 SAP 官方视频（视频 ID 1_4w8q0ny6），需在 learning.sap.com 在线观看。