检查业务流程中涉及的角色

学习目标

业务流程中涉及的关键角色可分为三个不同的组：主要参与者、次要参与者和利益相关方。以下示例（笔记本电脑订购流程中涉及的角色）提供了简单的概览。

让我们详细了解一下涉及的角色：

流程负责人

是整体的，从业务角度负责流程。当某些内容无法顺利运行时，需要触发流程调整。

流程发起人

通过执行操作启动流程。这种情况可能故意或不知不觉中发生。

决策制定者

负责制定影响流程方向的决策。审批或拒绝自然会导致不同的流程结果。

流程参与者

需要在流程中执行特定任务。这些任务可以是物理任务，也可以是软件系统中执行的任务。

流程实例审核人和流程指标审核人

由于其作业描述，对特定流程运行或整体流程指标特别感兴趣。