介绍 SAP Business AI

学习目标

  • 介绍 SAP BTP 范围内的人工智能 (AI)。

  • 分析 SAP Business AI。

人工智能 - 简介

概览，其中使用 SAP BTP AI。

您可以通过基于 SAP BTP 运行的服务利用人工智能，并使您的项目更具创新性和灵活性，从而解决复杂的业务问题。你基于领先的商业伦理和数据隐私标准运行 AI 技术，同时在整个企业内实施全面的治理和生命周期管理。SAP 提供多种产品，包括人工智能。这些是 AI 集成的业务流程和解决方案。此外，还有更多利用人工智能的独立软件解决方案：

SAP AI Services

借助 SAP AI Business Services，实现业务流程自动化，提升客户体验。

SAP AI Launchpad

SAP AI Launchpad 是 SAP Business Technology Platform 中的多租户软件即服务 (SaaS) 应用程序。客户和合作伙伴可以使用 SAP AI Launchpad 跨多个 AI 运行时实例（例如 SAP AI Core）管理 AI 用例（场景）。

SAP AI Core

SAP AI Core 是 SAP Business Technology Platform 中的一项服务，旨在处理 AI 资产的执行和操作。

SAP HANA Cloud

SAP HANA Cloud 嵌入了多个机器学习库，专为大规模并行内存处理进行设计和优化。SAP HANA Cloud 中提供了两个主要组件，可用于机器学习：

  • PAL – 预测分析库

  • APL – 自动化预测库

SAP HANA Cloud 中的矢量引擎通过使用检索增强生成和嵌入上下文向量来增强生成式 AI。例如，这可以帮助零售商了解从销售数据中挖掘的客户购买模式。它通过从外部知识库中获取当前事实来细化大型语言模型，并提供对生成流程的分析。它还执行矢量搜索并将这些结果与其它 SQL 操作集成。

了解更多

如需了解更多信息，请访问：Artificial-Intelligence

除此之外，SAP 还希望以负责任且合乎道德的方式利用人工智能解决复杂的业务问题。点击此处，了解更多信息。

SAP Business AI

人工智能 (AI) 正在推动企业转型。随着企业努力克服分散的系统、手动效率低下和洞察脱节的问题，SAP Business AI 提供了一款统一的智能解决方案。本课介绍 SAP AI 产品组合的核心组件（Joule、Joule 代理、嵌入式 AI 和 AI 基础），并说明它们如何协同工作以提供实际业务价值。

学完本课程后，你将了解 SAP Business AI 如何帮助企业实现复杂流程的自动化，提高决策能力，并以负责任的方式扩展创新规模。

商业 AI 概览

SAP Business AI 代表 SAP 将人工智能直接嵌入到企业软件架构中的业务流程的方法。SAP Business AI 能够帮助企业：

  • 为各个职能部门创造颠覆性影响。

  • 借助基于 AI 的直观工具，更快速地完成更多工作。

  • 通过治理和透明度负责任地扩展创新。

它包括嵌入式 AI 功能、无处不在的 AI 助手 Joule、协作式 Joule 代理以及支持自定义 AI 和代理开发的 AI 基础平台。这些组件共同构成了统一的智能系统，为 SAP Flywheel 提供支持并支持 SAP Business Suite。

  • Joule: AI Co-Pilot and Orchestrator Joule 是 SAP 的生成式 AI copilot，嵌入到套件中，支持超过 1,800 项技能，这些技能可以代表授权用户通过会话界面在 SAP 应用程序中交互，并且在最常用的事务中为 80%。从输入休假到管理出库交货，每个 Joule 技能都代表一项任务，您可以请求 Joule 为您完成。它协调各个业务职能部门的智能代理，打破孤岛，推动实时、跨企业优化。

  • Joule 代理 Joule 智能体是专门的 AI 智能体，利用 SAP 丰富的业务数据来处理复杂的跨职能业务任务。他们可以自主运营或在协作中运营，并设计用于跨不同部门进行部署。主要优势包括：

  • 对关键决策点进行人工监督

  • 确保透明度的可解释操作

  • 通过 Joule Studio 的 Agent Builder 定制功能 示例代理：

  • 争议管理代理

  • 案例分类代理

  • 报销单验证代理 查看可用代理

  • 嵌入式 AI ： 嵌入式 AI 是指本地集成到 SAP 应用程序中的 AI 功能，是标准产品体验的一部分。这些功能通过以下方式为组织赋能：

  • 自动化发票处理、工作声明 (SOW) 创建和薪酬计划等任务

  • 提供预测性洞察，主动制定决策

  • 提供个性化推荐

  • 遵守 SAP 的 AI 伦理和安全标准

示例：借助 SAP Business AI，将招聘流程转变为退休流程

AI 雇用到退休示例

试想一下，Christine 是一名首席人力资源官，专注于营造以人为本的企业文化，提高员工敬业度，并确保员工敏捷性。SAP Business AI 嵌入到整个招聘到退休流程中，在每个阶段提供可衡量的价值：

步骤 1：计划和预测

劳动力计划和技能架构：SAP SuccessFactors 中的 SAP Business AI 能够帮助企业识别内部人才，规划未来需求，并创建技能架构。这样可以更准确地制定劳动力计划，更快地识别技能缺口。

第 2 步：吸引和录用

  • 职位描述创建和增强：借助 SAP SuccessFactors 和 Fieldglass 中的 AI，职位描述在几分钟内生成和翻译，时间最多减少 90%。AI 还有助于创建包容性的高质量招贴，从而提高应聘者质量并减少不良招聘。

  • 申请人筛选：由人工智能驱动的申请人筛选将候选人技能与职位要求匹配速度提高 80%，从而缩短招聘人员的时间并提升招聘成果。

  • 面试问题生成：AI 即时生成相关面试问题，将准备时间缩短多达 87%。

第 3 步：启用和开发

  • 入职：AI 能够自动处理文档，并提供个性化的学习路径，简化入职流程，确保新员工更快上手。

  • 绩效和发展目标创建：AI 可帮助经理和员工制定可据以采取行动的绩效和发展目标，从而节省多达 80% 的时间用于这些任务，并提高目标质量。

步骤 4：管理和奖励

  • 薪酬洞察：AI 为薪酬讨论提供由数据驱动的全面洞察，将准备时间缩短 90%，并支持基于数据的公平决策。

  • 薪酬人员洞察：管理者可以在每位员工不到 5 分钟的时间内为薪酬讨论做好准备（从 45 分钟缩短至 89%），同时将时间缩短 89%，并提升员工保留率。

第 5 步：分析和改进

  • 流程分析和 KPI 建议：SAP Signavio 基于 AI 的流程分析工具和性能指标推荐工具帮助 HR 团队即时获取洞察，定义正确的指标，将分析时间缩短 50%，价值流失率降低 5%。

  • 持续改进：嵌入式分析和人工智能提供切实可行的建议，支持 HR 持续优化流程，提升员工体验。

可量化的交付价值

  • 职位描述创建 (SAP Fieldglass)：时间缩短超过 85%。

  • 申请人筛选 (SAP SuccessFactors)：招聘人员时间缩短高达 80%。

  • 绩效目标创建 (SAP SuccessFactors)：时间缩短 60–80%。

  • Compensation Insights (SAP SuccessFactors)：管理者时间缩短 89%。

  • 流程分析 (SAP Signavio)：分析时间缩短 50%。

  • 绩效指标选择 (SAP Signavio)：时间缩短 20%；价值侵蚀减少 5%。

借助 SAP Business AI，Christine 的 HR 团队能够更快速、更智能、更具吸引力的招聘到退休流程，从而产生可观的业务影响，并支持员工队伍蓬勃发展。

深入了解 AI 功能。

AI 基础

AI Foundation 是 SAP Business AI 的支柱，提供工具和技术，帮助企业大规模构建、扩展和运行自定义 AI 解决方案和代理。它结合了可通过统一体验访问的强大产品：

  • 生成式 AI 中心（试用模型，产品化和协调自定义 AI 功能）

  • Joule Studio（用于扩展 Joule 技能和构建自定义代理的开发环境）

  • SAP Document AI（处理来自各种业务文档的结构化和非结构化数据，以简化数据处理并实现业务流程自动化）

  • SAP Knowledge Graph（连接和情境化企业数据，以获得更丰富的洞察）

本课程的关键要点

SAP Business AI 不仅仅是一个工具集合，它是一款全面的集成式系统，能够革新企业的运营和创新方式。借助 Joule 作为直观界面、Joule 代理作为协作问题解决者、提供开箱即用价值的嵌入式 AI 以及支持可扩展创新的 AI 基础，SAP 使组织能够充分挖掘 AI 的潜能。

现在，您了解这些组件如何协同工作以应对企业挑战并交付可衡量的成果。在下一单元中，您将了解如何跨不同业务角色和场景有效地定位这些功能。