确定自动化需求

学习目标

SAP Build Process Automation 中的自动化是什么特别？

我们来了解一下 SAP Build Process Automation 中的自动化功能及其实现方式。

机器人流程自动化 (RPA) 通过自动复制低附加值的繁琐操作，加速业务流程的数字化转型。

通过将聊天机器人引入方程式中、使用 API（而不仅仅是 UI 元素）以及结合机器学习 (ML) 和人工智能，我们可以将 RPA 推向下一级别，并且旅程刚刚开始。

上世纪初，工业革命期间，特别是纺织和汽车行业，有大型仓库有不少员工执行无数手动任务。员工反复执行相同的任务，通常每天几十到数千次。

渐渐地，自动化链开始出现，机器人被引入。机器人将人类从痛苦的任务中解放出来。机器人掌握了分配给他们的任务，显著提高了生产效率。

在信息技术时代到来时，我们最初没有考虑自动化。应用程序由 IT 部门出于特定目的创建。没有人设想将工作站作为窗口和应用程序的集合。每个应用程序运行良好，但应用程序之间的链接如何？

如今，大多数流程需要从一个应用程序切换到另一个应用程序。是的，可以专门开发 API 或 Web 服务，以处理某些应用程序之间的交互。但是，应用程序通常缺少所有正确的 API 或服务来调用。因此，用户花了无数小时点击、导航、复制和粘贴，往往对这些任务的重复性感到厌烦。

通常，用户更喜欢将时间花在客户服务上，而不是重复繁琐的任务。

SAP Build Process Automation 中的自动化带来的业务价值可以在四个不同的角度进行描述。